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派驻农行保安事两则
(发布日期:2015-11-4 10:02:49)

目前,电话诈骗事件时有发生。我公司派驻银行保安员警惕性高、责任心强,积极履行职责,有效阻止了电话诈骗事件,保障了客户的财产安全,维护了银行安全经营,树立了保安保安全的良好形象。现刊载我司派驻农行保安成功识破电话诈骗案件二则,供交流学习。

农行保安警惕高,挽回客户损失近7万元

3月14日早上9时27分左右,一位客户声称接到“佛山财政局”电话,是关于退税给他的。该客户边打电话边在新民支行自助服务区的取款机处办理业务,很快便将49986元转出。随后,客户进行第二笔转账,但由于取款机额度限制而未能成功,于是客户按照电话中对方的提示到另一自助终端处继续交易,这一举动引起了保安和大堂助理的注意,保安员及时提醒客户:“先生,您转的是什么款?您认识收款人吗?不认识的话不要随便转啊!”但面对网点保安的提醒,客户不以为意,继续操作并完成了24567元的转出交易。这时,网点大堂助理也上前提醒客户不要随便转钱给不了解真情的客户,以免上当受骗。客户将信将疑,说道:“我接到的是佛山财政局职员的电话,是要退税给我的,不会错的。”之后还拨通了所谓的财政局职员电话让网点大堂助理接听,大堂助理接听后认为这极有可能是一起电话诈骗案件,当即引导客户报警和进行收款人银行卡锁定操作,并将有关情况汇报网点个人客户经理和运营主管。与此同时,个人客户经理继续与对方电话周旋实施拖延控制。几分钟后公安民警赶到,初步确定这是一起电话诈骗案件,正式为客户立案,新民支行就成功冻结了犯罪嫌疑人资金68528.55元。案件公安机关正进一步调查。

电话诈骗花样虽多,银行保安慧眼识破

3月21日中午13:30,霞石农行保安员朱四均,例行对网点各营业场所进行巡查,当巡查到自助柜员机时,发现一名顾客正在自助终端边打电话边操作,这一举动引起了他的注意。于是便上前询问。顾客停止操作,咨询保安相关的业务问题,但电话里的对方坚决要求顾客转帐。保安员发觉其中的不妥,便接过电话与对方对话。对方见骗局即将被识破,恐慌之下挂了电话。过了一会儿,狡猾的骗徒又打电话过来要求受害事主转帐。保安员通过与客户交谈,了解到这是一宗以“购买摩托车返还补贴”为由的骗局,为挽回客户经济损失3000元,出于职业的使命,他劝说事主不要轻信他言。事主听后,坚决挂断电话,并对保安员表示感谢,在回音壁留下了感谢信。

 
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